سياسة الاستبدال والإرجاع

لأن هدفنا الأول خدمتكم فإن عملية الاستبدال والإرجاع ستكون مجانية تماما وذلك للمرة الأولى فقط داخل المملكة العربية السعودية وتشمل النظارات الطبية والشمسية.

ولأن سلامة المنتجات المرتجعة أساسياً فإن العدسات اللاصقة وعدسات النظارة الطبية المصنعة غير مشمولة بالاستدال أو الإرجاع.

 يمكنك إستبدال أو إرجاع طلبك خلال 3 أيام فقط  من تاريخ الاستلام وبعد انطباق شروط الاستبدال والإرجاع الخاصة بنا 

يرجي التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني info@lavui.sa. 

ماهي السلع القابلة والغير قابلة للإرجاع والاستبدال؟

-السلع القابلة للاستبدال والإرجاع هي الاكسسوارات والنظارات الطبية والشمسية الغير معدل عليها وغير مضاف إليها عدسة طبية.

-العدسات اللاصقة سواء طبية أو زينة ومحاليل العدسات (لأسباب صحية) غير قابلة للاستبدال والإرجاع إلا في حال وجود خلل في المنتج أو حصول خطأ في الطلب من قبل لاڤوي.

ماهي شروط الاستبدال والإرجاع؟ 

يرجى التأكد من أن جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.

يمكن استبدال منتج بأكثر من منتج ودفع الفرق إن وُجد.

لا توجد رسوم على الإستبدال أو الإرجاع داخل المملكة العربية السعودية على النظارات الطبية والشمسية للمرة الأولى فقط ولكن في حال طلب الاستبدال للمرة الثانية يتحمل العميل تكلفة الشحن. 

بالنسبة للعملاء خارج المملكة العربية السعودية، يتحمل العميل تكلفة شحن استبدال أو إرجاع النظارات الطبية والشمسية.

مدة إرجاع المبلغ؟

بعد استلام منتجاتكم وإرسالها إلى فريقنا المختص الذي سيقوم بمراجعة المنتجات المرتجعة لتوثيق مطابقتها سياسة الاستبدال والإرجاع لدى لاڤوي (تستغرق هذه العملية من 2-5 أيام عمل)